Label Qualité
Retrouvez ci-dessous les différents critères relatifs à notre certification QUALIOPI
Critère 1.8
► Site Internet ◄
Critère 2.1
↓ Programme détaillé théorique et pratique des formations ↓
► Permis B ◄
► Permis B – Conduite Accompagnée (AAC) ◄
► Permis B – Conduite Supervisée (CS) ◄
► Formation B78 vers B (Boîte Automatique vers Manuelle) ◄
► Permis AM ◄
► Permis A1 et A2 ◄
► Permis A2 vers A ◄
Critère 2.3
Proposition détaillée et chiffrée de la formation proposée
→ CONTACTER NOS AGENCES ←
Critère 3.2
Organiser le suivi pédagogique des élèves
Critère 3.5
Financement formation
Critère 4.3
Référents pédagogiques
→ Se référer au critère 4.2 ←
Critère 4.4
Personnes chargées des relations avec les élèves
→ Se référer au critère 4.2 ←
Critère 4.5
Référents handicaps
→ Se référer au critère 4.2 ←
Critère 5.2
Sous-traitance
Pas d’interventions extérieures
Critère 6.2
Veille évolutions des compétences et diffusion auprès du personnel
→ Se référer au critère 6.1 ←
Critère 6.3
Veille évolutions pédagogiques et technologique pour le personnel
→ Se référer au critère 6.1 ←
Critère 6.4
Sous-traitance
Pas d’interventions extérieures
Critère 7.1
Satisfaction client
Critère 7.2
« La satisfaction client est relevé via un système interne et les avis google »
Critère 7.3
Exploiter les avis certifiés
Critère 7.4
Modalités de traitement des réclamations
Lors d’une réclamation via un enseignant, la secrétaire d’accueil, les avis Google ou le questionnaire de satisfaction Client, une fiche de non-conformité est émise. Elle est traité par le service Qualité afin de répondre au mieux au demande des élèves. En cas de non-réponses de ceux-ci, elle est classé sans suite au bout de 2 mois.